ISO là cụm từ viết tắt International Organization for Standardization (Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hoá). ISO 9001 là Tiêu chuẩn Quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, đưa ra chuẩn mực (bao gồm các yêu cầu, ngôn ngữ chung của quốc tế) cho hệ thống quản lý chất lượng với tư duy khoa học, đảm bảo linh hoạt, không cứng nhắc và phù hợp với thực tế hoạt động của từng tổ chức.